Všeobecné obchodní podmínky
1.1. Obchodní podmínky
Obchodní podmínky popisují běžnou obchodní spolupráci mezi kupujícím a prodávajícím a stanovují závazná pravidla pro vztahy mezi těmito subjekty v souvislosti s prodejem zboží a poskytováním služeb prodávajícího kupujícímu. Obchodní podmínky jsou závazné též pro vztahy z dalších smluv, které tak výslovně stanoví.
Veškeré záležitosti neupravené těmito Obchodními podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními Obchodního zákoníku. Obchodní podmínky jsou v platném znění zveřejněny na www stránkách prodávajícího (www.rckancela.cz).
Prodávající je oprávněn Obchodní podmínky průběžně novelizovat a o novelizaci Obchodních podmínek informovat kupujícího.
1.2. Kupní smlouva
Každé potvrzení převzetí zboží formou potvrzení dodacího listu, přepravního listu, faktury, znamená stvrzení jednotlivé konkrétní kupní smlouvy uzavřené zadáním objednávky, a to ve smyslu těchto Obchodních podmínek.
1.3. Kontaktní adresy prodávajícího
Kanceláře a sklad:
Vinohradská 1921a/132
130 00 Praha 3
1.4. Pracovní doba prodávajícího
Kanceláře:
PO-ČT 7:30 - 17:00, PÁ 8:00 - 12:00
Polední přestávka: 11:30-12:00
1.5. Finanční podmínky
1.5.1. Úhrada
Datem úhrady (platby) se rozumí datum připsání platby kupujícího na účet prodávajícího.
1.5.2. Kredit limit
Kredit limit určuje maximální objem nesplacených závazků kupujícího u prodávajícího. Kredit limit stanovuje prodávající na základě posouzení bonity kupujícího. Kredit limit lze poskytnout pouze kupujícímu, který má uzavřenu platnou smlouvu.
Čerpáním kredit limitu se rozumí vznik a trvání konkrétního závazku kupujícího vůči prodávajícímu z titulu odběru zboží či služeb nebo závazku vyplývajícího ze smluvních podmínek nebo Obchodních podmínek.
Volná část kredit limitu je hodnota kredit limitu ponížená o veškerá čerpání. Disponibilní část kredit limitu může být prodávajícím blokována ve výši učiněných objednávek na dodávky zboží, které je již připravováno k expedici nebo které může být expedováno, ale na základě specifikace požadavku kupujícího je jeho expedice odložena.
1.5.3. Splatnost
Standardní splatnost vystavených faktur je 14 kalendářních dní. Na žádost kupujícího může prodávající splatnost prodloužit s přihlédnutím k bonitě kupujícího, jeho platební morálce a objemu vzájemného obchodu.
1.5.4. Prodlení s úhradou závazku prodávajícího
V případě úhrady faktury kupujícím po datu její splatnosti je prodávající oprávněn k vyúčtování úroku z prodlení.
1.6. Objednávka
Zboží lze objednat:- telefonicky
- e-mailem na e-mailovou adresu rckancela@seznam.cz
- poštou na adresu kanceláře prodávajícího
- pomocí on-line formuláře
- kontaktní osobu kupujícího
- způsob dodání a dodací adresu
- objednané zboží s kódy artiklů a počty kusů
V případě telefonické objednávky je třeba jednoznačně definovat veškeré důležité informace (zmíněné výše), aby se zamezilo jakýmkoli nedorozuměním při plnění objednávky.
1.7. Doklady
1.7.1. Dodací list
Prodávající vystaví ke každé dodávce zboží dodací list, který zašle společně se zbožím kupujícímu. Na dodacím listě je uvedeno množství, druh dodávaného zboží a sériové číslo pokud je u dané položky registrováno.
Dodací list je vždy zasílán společně se zbožím.
1.7.2. Faktura
Na zboží objednané kupujícím u prodávajícího je vystavena faktura, která v hlavičce obsahuje veškeré zákonné náležitosti, referenci na objednávku kupujícího, způsob dopravy.
Tělo faktury obsahuje položkový a oceněný soupis zakoupeného zboží popř. služeb spolu se sériovými čísly jednotlivých kusů u každé položky.
Zasílání faktur:
- faktura je zasílána kupujícím se zbožím - standardní
- faktura je zasílána kupujícímu se zbožím, její kopie je odeslána na jinou definovanou adresu
- faktura není odeslána se zbožím, ale pouze na jinou definovanou adresu
1.7.3. Zálohová faktura
Na zboží objednané kupujícím u prodávajícího v režimu platba předem je vystavena zálohová faktura. Pokud v době objednávky není objednané zboží nebo jeho část skladem, je zálohová faktura na tuto část objednávky vystavena až po jeho přijetí prodávajícím.
Úhrada zálohové faktury musí být připsána na účet prodávajícího nejpozději sedmý den od data jejího vystavení. V případě nedodržení této lhůty je zrušena rezervace zboží a stornována zálohová faktura.
1.7.4. Dobropis
Zbožový dobropis - vystavuje se kupujícímu v případě, že došlo k chybnému dodání zboží ze strany prodávajícího nebo bylo dodáno vadné či nekompletní zboží.
1.7.5. AVZ formulář
AVZ formulář slouží k identifikaci vrácené zásilky nebo reklamace kupujícího na zboží, které bylo dodáno prodávajícím.
2. Postup při nákupu zboží
2.1 Poptávka - nabídka
V případě rozsáhlejších dodávek a projektů je možné zpracovat individuální nabídku v maximální možné míře splňující požadavky kupujícího.
2.2. Objednávka
2.2.1. Objednávka
Jedním z postupů, výše definovaných, kupující objedná zboží. V případě, že objednávka nepřesáhne svou velikostí hodnotu 5.000,- Kč bez DPH, účtuje prodávající částku 100 Kč za přepravu zboží kupujícímu.
2.2.2. Zpracování objednávky
Objednávky uložené do objednávkového systému prodávajícího do 15:00 jsou zpracovány tentýž den, objednávky přijaté později se zpracovávají následující pracovní den.
2.2.3. Zrušení objednávky
V případě, že kupující je nucen zrušit objednávku u prodávajícího, musí tak učinit faxem, poštou nebo e-mailem.
2.3. Dodání zboží
Zboží může být doručeno rozdělené do více dílčích dodávek dle dostupnosti jednotlivých položek objednávky na skladě prodávajícího. Druhé a další dílčí dodávky, ve dnech následujících po expedici první dílčí dodávky, budou dopraveny způsobem Doprava standard.
2.3.1. Dodávka prostřednictvím dopravce
Doprava standard:
Zboží je dodáno dopravcem nejpozději do 18:00 druhého pracovního dne po expedici ze skladu prodávajícího na dodací adresu uvedenou kupujícím na objednávce. Doprava zboží při objednávce nad 5.000,- Kč bez DPH je hrazena prodávajícím.
Doprava ROZ
Zboží je dodáno Regionálním obchodním zástupcem dle dohody kupujícího s příslušným regionálním obchodním zástupcem. Doprava zboží je hrazena prodávajícím.
Dodávka na dobírku
Kupující, kterému nebyl poskytnut kredit limit nebo který nemá dostatek volného kredit limitu pro odběr zboží, může využít možnost úhrady zboží hotově při převzetí v případě dodávky tzv. na dobírku. Maximální hodnota takto hrazené dodávky je omezena na 100.000 Kč s DPH.
2.3.2 Pozastaveni dodávek
Dodávky zboží pro kupujícího mohou být prodávajícím pozastaveny v těchto případech:
Dočasný kredit - případ, kdy kupující nemá dostatek disponibilního kredit limitu nebo je jeho disponibilní část blokována objednávkami připravenými k expedici. V případě kredit holdu neztrácí kupující pořadí na žádnou ze svých objednávek. Zboží, které je v tu chvíli dostupné na skladě prodávajícího, je rezervováno pro kupujícího po dobu 4 pracovních dnů. Pokud není tento stav vyřešen v této lhůtě, je zboží uvolněno pro ostatní kupující.
Možnosti řešení jsou tyto:
1. Zvýšení kredit limitu
2. Dodání zboží na dobírku (platba v hotovosti)
3. Úhrada starších faktur před lhůtou splatnosti
Stop stav - případ, kdy kupující má alespoň jednu fakturu po splatnosti déle než 14 dnů. V tomto případě dochází ke ztrátě pořadí u všech otevřených objednávek. Není umožněn odběr zboží a další odběry jsou povoleny až po uhrazení všech faktur po splatnosti. Informace o stavu účtu jsou uvedeny na www stránkách prodávajícího a to v sekci Obchod - Faktury a platby.
Dále v sekci Vaše firma - Základní informace je stop stav označen jako status "obchod pozastaven."
Prodávající není odpovědný za problémy způsobené pozastavením dodávek kupujícímu.
2.3.3. Převzetí dodávky
Kupující je povinen zkontrolovat stav dodávky. Při osobním převzetí dodávky na skladě prodávajícího kupující kontroluje věcný stav dodávky vůči dodacímu listu. Pokud obsah dodávky neodpovídá dodacímu listu, je kupující povinen dodávku odmítnout jako celek.
Při převzetí dodávky doručené dopravcem je kupující povinen zkontrolovat údaje uvedené na přepravním listu. Pokud údaje nesouhlasí se skutečností, je porušen originální obal zboží nebo je porušena originální polepovací páska prodávajícího na obalu, je tuto skutečnost kupující povinen uvést do poznámky na přepravní list dopravce nebo dodávku odmítnout jako celek.
Kupující je povinen následně zkontrolovat i věcný obsah zásilky dle přiloženého dodacího listu. Pokud obsah zásilky neodpovídá dodacímu listu, je kupující povinen uvést na přepravním listu nebo jeho příloze rozdíly oproti dodacímu listu a nechat si tuto skutečnost potvrdit dopravcem. Pokud to dopravce odmítne, je kupující povinen odmítnout dodávku jako celek.
2.4. Vrácení zboží
Pokud dodané zboží a podmínky dodávky neodpovídají objednávce, kupující je oprávněn zboží zaslat nepoškozené a kompletní zpět včetně AVZ formuláře tak, aby nejpozději do 5 pracovních dnů bylo přijato na skladě prodávajícího.
Na vrácené zboží prodávající vystaví do 5 pracovních dnů od data přijetí zboží dobropis.
Pokud zboží není vráceno ve lhůtě, je vráceno poškozené nebo rozbalené, vyhrazuje si prodávající právo jej nepřijmout nebo účtovat vzniklé náklady a storno poplatek 10% z ceny vráceného zboží.
3. Platební styk
3.1. Úhrada zboží
3.1.1. Platba předem
Platba předem se provádí prostřednictvím bankovního převodu na základě zálohové faktury. Na zboží je vystavena zálohová faktura, která je kupujícímu zaslána faxem do druhého pracovního dne po obdržení objednaného zboží na sklad. Zboží je rezervováno pro kupujícího. Po připsání příslušné částky na účet prodávajícího je zboží připraveno k dodání.
Úhrada zálohové faktury musí být připsána na účet prodávajícího nejpozději sedmý den od data jejího vystavení. V případě nedodržení této lhůty je zrušena rezervace zboží a stornována zálohová faktura.
3.1.2. Platba v hotovosti
Při osobním odběru zboží ve skladě prodávajícího je možné úhradu provést v hotovosti. Kupující obdrží společně s náležitostmi dodávky i příslušný pokladní doklad.
3.1.3. Platba v hotovosti dopravci
Zboží, které je objednáno na dobírku je kupující povinen uhradit v hotovosti dopravci. Informace o tomto způsobu platby je uvedena na přepravním listu včetně celkové částky s DPH. Tento doklad slouží zároveň jako doklad o zaplacení faktury prodávajícímu.
3.1.4. Platba po dodání zboží
V případě, že kupující má u prodávajícího přidělen kredit limit, je mu při expedici zboží vystavena faktura se splatností, která mu přísluší.
3.2. Úhrada dobropisu
Úhrada dobropisu se standardně provádí zápočtem s dosud neuhrazenými fakturami. Návrh zápočtu podává prodávající nebo kupující. Úhrada dobropisu se neprovádí automaticky, ale na základě písemné žádosti (i prostřednictvím e-mailu) kupujícího na finanční oddělení prodávajícího.
Úhrada však bude provedena pouze v případě, že prodávající nemá vůči kupujícímu pohledávky po splatnosti. Žádost musí obsahovat číslo bankovního účtu, kód banky a číslo dobropisu.
4. Reklamace
Zakoupené zboží u prodávajícího se řídí platným reklamačním řádem.